0551-6878 8887
0551-6878 8887
很多小伙伴會好奇財稅咨詢工作是怎樣落實的？說白了財稅咨詢是企業咨詢管理的一個分支，在許多策略上與企業咨詢管理十分相似，最主要的區別在于解決問題專用工具不同，財稅咨詢除了使用一些企業咨詢管理的工具外，還要大量使用財稅專業技術。接下來就從財稅咨詢工作的開展的三大步驟來分享財稅咨詢工作是怎樣落實的。
一、和客戶建立信任關系
咨詢本質上是解決問題，而信任是解決問題前提，建立信任必須值得信任的人品和過硬的專業技能，在日常生活中我們常常發現“客戶相信你的見識繼而相信你的判斷，客戶相信你的判斷繼而相信你能幫助他解決問題”。那么，如何和客戶建立信任關系呢？我們認為只有和客戶充分溝通才能建立這種信任，在溝通的過程中，你的人品和專業技能在顧客面前也會得到充足呈現，客戶會得到他自己的基本判斷。因此，針對咨詢服務機構而言，和客戶建立信任必須保持坦誠和專業，坦誠是要求不隱瞞、不夸大，設身處地為客戶著想，專業是站在更高角度為客戶規避風險或者創造價值。
二、深度了解客戶需求
深度了解客戶需求是解決問題第一步，就像醫生給病人看病一樣，首先得通過望聞問切來搞清楚病人得了什么病，進而才能因病制宜、開對藥方。在咨詢實務中，很多時候客戶告訴我們的問題并不是真正的問題所在，而是一種現象或者結果，我們要做的第一步是幫助客戶搞清楚真實問題所在，這就需要我們去現場調研，把問題了解全面、清楚，毛主席說“沒有調查就沒有發言權”，坐在辦公室憑空是解決不了實際問題。因此，要想深入了解客戶需求，必須現場調研，這些工作包括勘察項目現場、調閱項目資料和關鍵人員洽談等，通過這些工作可以幫助咨詢人員發現真實問題，了解到客戶深層次的需求。
三、發揮專業技能
財稅咨詢從業人員對專業有著很高的要求，總體上的要求是“一專多能”，即在財稅領域達到專業級別，在其他領域也要有所涉獵，比如企業戰略與組織結構、經濟法律、哲學和前沿的新技術、新商業模式等。專業技能的修煉必須足夠的知識儲備、工作實踐和深度思考，通過這些內在的積累，在調研的基礎上，將貌似沒有關系的事項聯系起來，根據事件和時間邏輯順序，遵循事物間的發展規律，制定出符合客戶真實情況的方案，這樣的方案才能落地實施，并且為客戶帶來價值，這也是咨詢價值所在。
