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今天想跟各位來聊一聊，財稅新企業該如何獲客，我們這個行業領域是一個非常獨特的行業領域。通常的企業，例如做醫藥業的企業,做這個有形產品的企業，他們獲客可能會相對來講很容易，例如最簡單容易聯想到的方法就是說投放廣告。那我們這個行業領域，我們是沒有辦法投放廣告的，除了一些比較獨特的財稅服務，例如財稅培訓，財稅代理記賬，這些是可以投放廣告的，那我們沒有辦法投放廣告，所以說，財稅咨詢企業，該如何獲客是一個很頭疼的問題。我自己的感受，財稅咨詢企業獲客，不外乎是這么幾種方法。
第一種方法最容易聯想到的非常簡單的，各位都在做的就是說客戶的推薦介紹，還有好朋友的介紹。實際上多做咨詢的企業都是這種靠這種方法在發展，也就是這樣的話呢，實際上并沒有做主動的獲客。那你只要把現有的業務做好，把現有的客戶服務好，那這樣的話就自然的會有源源不斷的客戶，這個當然是也可以生存下來，但是呢，這個這樣子做你的獲客始終是一種被動的獲客，你不是一種積極主動地拓課，這是第一種模式。
那當然，即使是這種模式，也是有很多的必要條件。第一個前提條件，例如那你必必須有優質的服務，因為客戶僅有超乎尋常的滿意，才會幫你推薦介紹，這個在營銷領域是有認知的，要超出預期的滿意才會出現推薦介紹。所以說呢，你必須要優質的服務來打動客戶，客戶不僅覺得這個自己是滿意的，而且還愿意幫你去介紹別人，這是一個前提條件。
第二個前提條件，就是你必須要堅持不懈地來做一些品牌的推廣和輸出。那這樣的話，朋友們才知道你是做什么工作的，信得過你才能夠感知到你的能力和專業水平，才愿意幫你做介紹。
第二個重要的獲客的方法，就是說通過一些渠道和平臺來獲客。因為在之前跟各位聊過咨詢公司的定位，就是說不同的咨詢公司，它實際上是有定位的，包括財稅咨詢企業也有不同的定位，那你的客戶是小公司還是中型企業還是大公司，你的客戶是哪些行業領域的企業？就這些東西，跟你的服務，跟你的產品是有關聯的。當你基本確定了之后，實際上你大概就知道你的客戶在哪里，例如銀行的多維護的大客戶跟你是不是有重合；例如一些行業協會，那他是不是跟你有重合；再例如一些企業家協會跟你是不是有重合；甚至一些校友會跟你是不是有重合；在財稅咨詢這一塊，包括有很多財稅培訓企業是不是跟你有重合。那我這里講了所有的這些實際上都是一種渠道，或者平臺，銀行、行業協會、校友會、企業家協會、培訓機構等等這些都可能變成我們的渠道。你要通過這些渠道來獲客，那你首先要滿足渠道的要求，例如那這些渠道他有服務客戶的需求，那他要服務客戶，通過內容輸出來服務，那我們能不能跟他們合作來提供一些專業的服務，來幫助他們服務客戶過程當中，我們順便也宣傳我們自己的品牌和服務。
以這種獲客的方法在實務當中依然是能行得通的，但前提條件是你必須要有強的內容輸出的能力。那非常簡單的我們能不能去搞一些沙龍活動，有一些熱點的課程能抓住老板和企業的一些特色的內容來吸引他，讓客戶感知我們的專業度。然后呢，想辦法變成我們的私域流量，然后慢慢去觸及他們去維護他們，去服務他們，最終成交咨詢客戶。所以這個渠道和平臺，它也是很重要的一種手段，這是我說的第二種獲客的手段，這個就是說一種相對來說比較積極主動的，而且你可以通過自己的努力去把控的一種手段。
第三種，是通過網絡的傳播。因為現在的互聯網，尤其是移動互聯實際上給所有的行業領域都帶來了創新的機會。我們這個行業領域，依然是這樣，各位實際上在抖音、今日頭條、小紅書里邊都可以看到有很多財稅的號在運營，包括在微信公眾號里面，我們依然可以看到通過微信公眾號來做引流。那這些東西呢，它也有一個重要的前提條件，就是說你要有好的內容，而且要除了好的內容，還要有好的運營手段，就這兩個缺一不可。通過好的內容加好的運營手段，我們在互聯網上就可以有源源不斷的引流。然后引入我們自己的私域流量，然后通過持續的服務來產生咨詢，這個路數也是通的，只不過他會有一個鏈條，因為你從一個完全陌生的一個不認識的人最終到能夠成交，咨詢咨詢的客單價通常比較高，它中間有一個漫長的鏈條，但是培養的方向毫無疑問，信任度的建立必須過程，但是也算是一條路子，這是我說的第三個途徑。
第四個方法和途徑。是我們設定初級產品和初級客戶，通過初級客戶來轉化深度咨詢客戶。這個什么意思，例如你要成交咨詢你咨詢客單價很高，所以他必須要有很強的信任度，才有可能成。然而，如何建立信任是一個非常復雜的過程。有一種方法可以說，我深入咨詢之后，我會為初級產品提供初級服務。這些初級服務可能是課程、日常咨詢和應用工具。這些東西，可以把它作為一種引流產品，通過這個很便宜的，甚至一些免費的引流產品呢，迅速的把客戶池子做大，然后提供服務來持續的建立信任度和轉化深度咨詢。所以這也是財稅咨詢企業所要思考的一個問題，就是說我們能不能建立一些初級服務，通過這些初級服務初級產品來培養初級客戶的池子，未來轉化深度咨詢，這等于就自建渠道。我們一共給各位介紹了四種獲客的方法，當然在實務當中，這個除了這四種之外，你還可以有不同的方法，總之有一條你要順利的獲客，那我覺得還是有幾個重要的前提條件各位要注意。
第一個關鍵點，首先你要有好的內容輸出。通過好的內容輸出，來建立自己的品牌來影響客戶，來建立客戶的信任感，這個東西是一定要有的，至于內容的輸出是文字性的還是語音還是短視頻還是一些課程，是需要你根據不同的情況來進行設計和打造，所以這個是一個關鍵。
第二個關鍵點，是信任度的建立。除了內容的輸出之外，信任的建立還有一件非常重要的事情，那就是客戶是否可以有一些免費或低成本的體驗。這種免費或低成本的體驗服務也是一個非常重要的轉變。你應該考慮這個東西是什么，它是一門課程，一個基本的財務和稅務咨詢服務，一個問答活動，或者它是一些信息，它是什么。通過這些東西讓客戶進一步的感知，這是第二個關鍵的點。
第三個關鍵點，不管用哪一種方法來獲客永遠是要提升服務的品質。因為推薦介紹，包括現有客戶的口碑宣傳永遠不能忽視。因為介紹推薦并不容易，但如果客戶對你不滿意，然后傳遞不滿意的情緒和信息，可能會對潛在客戶產生重要影響，甚至造成重大損害。因此，最后第三點是，在獲得客戶時，最重要的是為現有客戶提供良好的服務，這是獲得客戶最重要的基礎，因此，今天我與大家討論了四種方法和三個關鍵點。我希望這對你有幫助。
